Често задавани въпроси

Вие питате, ние отговаряме.

Кога ще пристигнат стоките?

Информацията ще намерите директно в детайлите на конкретния продукт, както и в кошницата. След като направите поръчката си, ще ви изпратим информация за датата в имейл за потвърждение. Ако разполагаме със стоките на склад, времето за доставка обикновено е от 1 до 4 работни дни, а ако стоките са на склад при доставчика, тогава е между 3 и 15 работни дни - винаги можете да намерите тази информация в детайлите на продукта. Ако поръчате няколко артикула с различни срокове за доставка, крайният срок за доставка се определя от артикула с по-късна дата на доставка.

Мога ли да добавя елемент към създадена поръчка?

Със сигурност можете, ако все още не сте платили за поръчката (онлайн с карта). Просто ни изпратете имейл на адрес info@sanasport.bg и ни посочете номера на поръчката, продуктовия код и размера на продукта, който искате да добавите към поръчката си. Номерът на поръчката ще намерите в имейла за потвърждение, а кодът на продукта - на страницата с подробности за продукта вдясно под зеления бутон "Добави в количката".

Защо онлайн плащането не е преминало?

Най-често срещаните причини са неправилно копиран номер на картата, нисък баланс по сметката, срив в онлайн системата на банката (в която притежавате картата) или забрана да плащате онлайн с картата си. Можете да платите поръчката си, като я преведете по сметката на Ostsächsische Sparkasse Dresden (OSD), IBAN: DE97 8505 0300 0221 2054 03, SWIFT: OSDDDE81XXX. За да промените формата на плащане, моля, свържете се с нас по имейл info@sanasport.bg

Какви са опциите за доставка?

Доставяме артикулите чрез Speedy, eCont и GLS.

Какви са възможностите за плащане?

Можете да платите с наложен платеж, с предварителен банков превод, с онлайн кредитна карта и с ускорен превод чрез портала за плащане GoPay.

Колко струва доставката и плащането?

Има няколко възможни комбинации, проверете тук.

Как да върна артикул в рамките на 14 дни?

При нас имате до 30 дни да върнете неизползвани стоки, без да посочвате причина. Научете как лесно да върнете стока.

Рекламация на стока?

Връщане на продукта за рекламация при нас е също толкова лесно, колкото и връщането на стоките, без да се притеснявате. Вижте как да подадете иск.

Възможна ли е замяна на стоките?

Как да заменя стоките? Прочетете как да върнете стоки, изпратете продуктите на адреса за връщане и поръчайте нови стоки. Ние ще възстановим парите ви в рамките на 14 дни..

Изкупувате ли обратно употребявани стоки?

За съжаление, не. Артикулите могат да бъдат разменени или върнати в рамките на 30 дни, но само ако нямат следи от употреба.